Compromiso de la familia

Consejos para que el personal trabaje de forma remota con los padres

Revise y aplique estas recomendaciones durante emergencias de salud pública, desastres naturales y otras situaciones de crisis. Al comienzo del año escolar, el personal trabajará con algunos padres que conocen porque sus hijos ya han asistido al programa; otros padres tienen hijos que apenas están comenzando el programa.

La mayoría de los consejos sirven para trabajar con todos los padres. Cuando estos aplican principalmente a los padres recién inscritos, se usa un asterisco (*).

Hombre usando un portátil y con auriculares en un video-chat1.º consejo. Continúe desarrollando relaciones con los padres.

  • Use actitudes basadas en fortalezas y prácticas basadas en relaciones en su trabajo virtual con todos los padres. Comparta lo que sabe sobre sus fortalezas, habilidades y esperanzas. Haga hincapié en la resiliencia que demuestran. Recuérdeles cómo han superado los desafíos en el pasado.
  • Hágale saber a cada padre que está pensando en él y su familia. Averigüe cómo se siente y y cómo está. Escuche con empatía y comprensión. Conéctese con los padres no residentes.
  • Pregunte acerca de las estrategias que usan los padres durante los momentos estresantes. Pregunte a quién pueden recurrir en busca de apoyo. Valore sus apoyos culturales. Recuérdeles que puede conectarlos con servicios de apoyo.
  • Dedique tiempo para conocer a un nuevo padre. Pregunte acerca de sus intereses, habilidades, metas y aspiraciones. Pídale que le hable de su hijo. Explore lo que espera obtener de la experiencia de Head Start.*

2.º consejo. Comuníquese con los padres de diversas maneras.

  • Descubra cómo cada padre prefiere mantenerse en contacto, por teléfono o videollamadas, mensajes de texto o correos electrónicos, tarjetas escritas o notas, o mensajes de grupo. Averigüe con los padres no residentes si tienen acceso a la tecnología. Considere la posibilidad de prestar dispositivos móviles.
  • Compruebe que los padres tengan privacidad antes de hablar sobre temas sensibles, como problemas de seguridad o desafíos personales de los padres.
  • Ayude a los padres a conectarse con otros padres en el programa o con redes de padres locales o nacionales. Explore maneras de continuar los programas de paternidad de su programa, el currículo de crianza, los cafés para padres o los grupos de crianza en un formato virtual.
  • Comprenda que es posible que tenga que comunicarse con los nuevos padres varias veces antes de conectarse. Considere más de una manera de conectarse con ellos. Conecte a un nuevo padre con un padre experimentado que puede actuar como su "compañero del programa".

3.º consejo. Ofrezca apoyo a los padres para abordar sus necesidades urgentes y los principales factores de estrés.

  • Consulte con los padres sobre sus necesidades básicas, como comida, medicamentos y alquiler. Use los recursos de su programa y remítalos a programas y agencias de la comunidad local según sea necesario. Verifique de antemano las horas, la disponibilidad, los servicios de interpretación y cualquier otro requisito.
  • Comparta con los padres sus conocimientos sobre los recursos locales, estatales y nacionales. Busque servicios para padres no residentes que podrían sentirse muy aislados.
  • Haga una referencia cálida y ofrézcase para organizar una llamada con un nuevo padre y la agencia. Intente usar una llamada entre tres personas, conferencias en línea, chats por video u otras formas de tener una conversación en grupo. Haga un seguimiento con el padre y la persona de contacto después de la remisión.*

Mujer usando su portátil y con auriculares4.º consejo. Manténgase conectado con el personal del programa.

  • Programe reuniones de supervisión reflexiva con su supervisor. Hable sobre sus necesidades de desarrollo profesional, como tener una capacitación sobre cómo trabajar virtualmente con los padres y las familias.
  • Haga un plan con otro personal clave para abordar los intereses y necesidades individuales de los padres. Alerte al personal sobre las necesidades de los padres no residentes y grupos de padres que podrían no tener acceso a servicios de apoyo como transporte, cuidado infantil o redes de apoyo.
  • Como equipo, analice preguntas como: ¿Qué sabemos acerca de este nuevo padre y sus intereses y metas? ¿Cómo se corresponden sus necesidades y metas con las de otros miembros de la familia, incluido su hijo en Head Start? ¿Cómo podemos colaborar unos con otros para apoyar al padre en el logro de sus metas?*

Sé amable consigo mismo cuando comience a establecer relaciones con los padres de una manera nueva. Recuerde que para muchas personas, interactuar en un entorno totalmente virtual es inusual e incómodo. Pida apoyo a colegas y supervisores cuando lo necesite y, a su vez, ofrézcales su apoyo. Sea paciente y celebre los pequeños éxitos.

Recursos adicionales

Explore estos recursos para obtener estrategias que apoyen la prestación de servicios virtuales de participación del padre, la familia y la comunidad con las familias: