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Cinco maneras de apaciguar un conflicto

Llegará el momento en que un problema con alguien tendrá que ser abordado. No espere demasiado tiempo para reconocer que existe un problema: cuanto antes se enfrenta un problema, más fácil es resolverlo. Escoja la hora y el lugar para reunirse con la otra persona y tenga en cuenta las siguientes ideas al reunirse:

  1. Mantenga su enfoque en lo que se puede hacer en el futuro. RECUERDE: Lo hecho, hecho está.
  2. Cada persona debe turnarse para hablar. Escuche atentamente los hechos y los sentimientos de la otra persona.
  3. Resista la tentación de traer más asuntos a la discusión, RECUERDE: se pueden tratar más adelante.
  4. Los ataques personales y culpar a la otra persona solo los distraerán de resolver el problema, RECUERDE: el problema es su enemigo, no lo son ustedes.
  5. Prepárese para describir sus sentimientos y su impresión sobre los hechos de la situación. No hable en nombre de o sobre otras personas.

Región X TASC - Centro de capacitación para la educación en la primera infancia, Universidad Estatal de Portland, PO Box 1491, Portland, OR 97207.

Last Updated: April 12, 2018