Liderazgo organizativo

Cinco maneras de apaciguar un conflicto

Llegará el momento en que un problema con alguien tendrá que ser abordado. No espere demasiado tiempo para reconocer que existe un problema: cuanto antes se enfrenta un problema, más fácil es resolverlo. Escoja la hora y el lugar para reunirse con la otra persona y tenga en cuenta las siguientes ideas al reunirse:

  1. Mantenga su enfoque en lo que se puede hacer en el futuro. RECUERDE: Lo hecho, hecho está.
  2. Cada persona debe turnarse para hablar. Escuche atentamente los hechos y los sentimientos de la otra persona.
  3. Resista la tentación de traer más asuntos a la discusión, RECUERDE: se pueden tratar más adelante.
  4. Los ataques personales y culpar a la otra persona solo los distraerán de resolver el problema, RECUERDE: el problema es su enemigo, no lo son ustedes.
  5. Prepárese para describir sus sentimientos y su impresión sobre los hechos de la situación. No hable en nombre de o sobre otras personas.

Región X TASC - Centro de capacitación para la educación en la primera infancia, Universidad Estatal de Portland, PO Box 1491, Portland, OR 97207.

Last Updated: April 12, 2018