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Establecimiento de un marco de gestión basado en competencias

Las competencias básicas definen lo que los profesionales necesitan saber y son capaces de hacer para proporcionar cuidado y educación de calidad. Los directores de programas pueden utilizar este recurso para guiarlos en la mejora de los niveles de habilidad de la gerencia y el personal de primera línea. Las competencias básicas pueden proporcionar un marco de conocimientos y habilidades que el personal necesita para desempeñar sus trabajos. Este marco puede aplicarse a todos los puestos de personal.

Las competencias se han definido de diversas maneras, pero la mayoría de los modelos incluyen los elementos de conocimiento, habilidades, destrezas, características personales, comportamientos y/o cualidades que están vinculados a los objetivos organizativos y son clave para producir resultados. A los efectos de establecer un marco basado en la competencia, debe definirse un perfil de competencia para cada puesto:

Los conocimientos, destrezas, habilidades y comportamientos que un empleado aplica en el desempeño de su trabajo y son los niveles relacionados con empleados claves para el logro de resultados que son pertinentes a las estrategias empresariales de la organización.

Un elemento común compartido por todas las definiciones aceptadas es la relación directa e interdependiente entre el trabajo y el trabajador. Esto puede resumirse en la siguiente ecuación:

Trabajo a realizar (qué) + rendimiento del trabajador (cómo) = Resultados que agregan valor a la organización

Sin embargo, hay dos aspectos en los que se puede decir que las competencias difieren de las cualificaciones:

  1. Lo nuevo en el enfoque de competencia es su vinculación de las competencias con los objetivos estratégicos y las capacidades de la organización.
  2. En segundo lugar, las competencias se pueden utilizar para hacer un seguimiento del desempeño en todas las áreas de recursos humanos, incluyendo capacitación, desarrollo, gestión del desempeño y planificación de sucesión, no simplemente gestionar los recursos. Sin embargo, no tienen que ser aplicados en todas estas áreas al mismo tiempo, ni ha sido esta la práctica en la mayoría de las organizaciones, incluso las de alto rendimiento. De hecho, la mayoría de ellos ha empezado por primera vez a aplicar las iniciativas de capacitación y desarrollo de CBM y la planificación de recursos humanos. Solo cuando los empleados se familiaricen con el uso de las competencias para orientar las actividades de capacitación y desarrollo, las organizaciones introdujeron el CBM en la evaluación del desempeño.

Establecimiento de un marco para la gestión basada en las competencias (CBM, siglas en inglés)

CBM es la aplicación de un conjunto de competencias a la gestión de los recursos humanos para lograr la excelencia en el desempeño y los resultados que son pertinentes a las estrategias empresariales de la organización. Significa identificar cómo el rendimiento se vincula con los resultados empresariales y proyectar las estrategias para exportar las técnicas a través de la fuerza laboral. También significa dar a los empleados un enfoque sistemático para expandir y utilizar sus capacidades completas.

Competencias definidas

"Cualquier habilidad, conocimiento, valores, actitudes, atributos personales, o cualidades y motivo (o intención) como se demuestran a través de comportamientos que contribuyen al éxito del trabajo". (Comité Interdepartamental sobre la gestión basada en competencias, Gobierno del Canadá)

"Esas características de un individuo que subyacen al desempeño o comportamiento en el trabajo". (L.W. Slivinski y J. Miles, Perfil de holístico de las competencias, Comisión de servicio público de Canadá)

"Cualquier conocimiento, capacidad, habilidad, o calidad personal demostrada a través del comportamiento que da lugar a la excelencia del servicio". (Human Resources Development Canada)

"Una característica subyacente de un empleado que tiene como resultado un rendimiento eficaz o superior en un trabajo". (R.E. Boyatzis, 1982)

"Una capacidad personal que es fundamental para la producción de un resultado (trabajo) de calidad". (P.A. McLagan, 1990)

"... las características humanas (que) están asociadas con el éxito del trabajo". (D.C. McClelland, 1993)

"Una combinación de conocimiento, habilidades y comportamientos observables de un empleado que crean una ventaja competitiva para una organización". (Watson Wyatt Consultants)

Para ver ejemplos de las competencias de los gerentes, seleccione aquí. Para más información sobre el uso de CMB al contratar, seleccione aquí.

Fuente: Servicio público Canadá/Gestión de recursos humanos

Tema:Recursos humanos

Palabras clave:Conocimientos y destrezas

Resource Type: Artículo

Last Updated: May 29, 2018