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Políticas y procedimientos

Las políticas y procedimientos para crear un programa de voluntariado cubren los pasos y procedimientos que se deben dar antes de que un voluntario comience en una organización. Los concesionarios encontrarán esta información útil cuando creen las políticas y procedimientos que rigen la gestión de los voluntarios. Aclarar la necesidad de voluntarios, definir metas y objetivos y describir los puestos o tareas son algunas de las tareas preliminares.

Las políticas y procedimientos son los componentes básicos del programa de voluntariado. Una política es un principio, plan o curso de acción. Las políticas les dicen a las personas qué hacer. Un procedimiento es una serie de pasos que orientan a las personas sobre cómo hacer lo que deben hacer.

Razones para definir las políticas

  • Conecta el programa de voluntariado con la organización en su conjunto y con su misión.
  • Proporciona la estructura para una buena gestión.
  • Formaliza las decisiones que ya se han tomado.
  • Asegura la continuidad en el tiempo y promueve la equidad y la estandarización.
  • Expresa la importancia de los voluntarios y proporciona un elemento permanente del reconocimiento de los voluntarios.
  • Contribuye a la retención, productividad y a una mayor satisfacción de los voluntarios.

Tipos de políticas escritas que se deben crear

  • Declaraciones de creencias/de posición/de valor de la organización.
  • Mecanismos para la gestión de riesgo (p. ej., cobertura de seguro, verificación de antecedentes).
  • Reglas para especificar las expectativas, los reglamentos y las guías de acción (p. ej., confidencialidad, compromisos de tiempo y formación, atención al cliente).
  • Ayudas a la eficacia del programa (p. ej., políticas de personal) modificadas para el programa de voluntariado.

Niveles específicos de las políticas

  • Organizativo: declaraciones amplias, generales (p. ej., creencias, valores, misión de la organización como un todo).
  • General: políticas sobre el programa de voluntariado (p. ej., por qué existe, lo que constituye un voluntario, etc.).
  • Específicos: políticas en el programa de voluntariado (p. ej., especificar qué hacer).

Siete pasos en la creación de políticas para los programas de voluntariado

Admitir que ya hay participación de voluntarios en la organización.

Reconocer que los voluntarios son importantes dentro de la organización.

Reconocer que la participación de voluntarios merece la atención de la alta dirección.

Comenzar a considerar el programa de voluntariado, desarrollar una filosofía de por qué los voluntarios deben participar en los programas y servicios que ofrece la agencia.

Crear políticas sobre la participación de voluntarios.

Crear las directrices operativas, normas y procedimientos para la participación de voluntarios.

Garantizar la evaluación del programa de voluntariado, el cumplimiento con las políticas y normas establecidas y la revisión de las políticas regulares.

Tema:Recursos humanos

Palabras clave:Voluntarios

Resource Type: Artículo

Last Updated: September 12, 2018