Recursos humanos

Reclutamiento

Dos mujeres hablando juntas.Como parte de sus responsabilidades administrativas, usted puede estar involucrado en tres tareas importantes relacionadas con la contratación de visitadores del hogar al:

  • Desarrollar una descripción completa y precisa del trabajo.
  • Identificar estrategias apropiadas para la contratación.
  • Desarrollar o implementar un proceso de entrevistas que evalúe la capacidad del candidato para realizar el trabajo.

Redactar la descripción del trabajo

¿Qué debe incluir la descripción del trabajo de visitador del hogar? Las Normas de Desempeño del Programa Head Start (HSPPS, sigla en inglés) y la Ley de Head Start proporcionan una buena base para el tipo de conocimiento, experiencias y habilidades que los visitadores del hogar deben tener. La descripción del trabajo también debe incluir las responsabilidades relacionadas con los elementos de la opción del programa basado en el hogar, como realizar visitas al hogar de al menos 90 minutos con cada niño y familia, realizar con regularidad socializaciones grupales, introducir y organizar la prestación de servicios integrales de Head Start, realizar exámenes de detección y evaluaciones continuas, y mantener registros. (Consulte el Manual en línea del visitador del hogar, Opción del programa basado en el hogar, 45 CFR §1302.22, para obtener una lista completa.)

Tal vez quiera identificar las disposiciones y habilidades que permiten a los visitadores del hogar formar relaciones auténticas con los padres y las familias, como la capacidad de demostrar relaciones empáticas, respetuosas y sin prejuicios y de responder a situaciones desafiantes. Los visitadores del hogar también deben estar familiarizados con los antecedentes culturales y lingüísticos de los niños y las familias inscritos en el programa. Esto permite a los visitadores del hogar abordar más eficazmente las fortalezas y necesidades de las familias y proporcionar apoyo y orientación más significativos. Siempre que sea posible, los visitadores del hogar deben hablar el idioma o idiomas de los niños y las familias con las que trabajarán.

Además de las cualificaciones de los visitadores del hogar requeridas por las HSPPS y la Ley de Head Start, la descripción del trabajo debe identificar la experiencia educacional, profesional y personal específica necesaria para lograr las metas de su programa. Por ejemplo, si su programa trabaja con padres adolescentes, los visitadores del hogar deben tener conocimiento sobre el desarrollo de los adolescentes y la dinámica de las familias multigeneracionales.

Para atraer personal listo para relacionarse, asegúrese de que el anuncio enfatice las características relacionales que busca en un solicitante, así como las características relacionales en su programa. Utilice palabras como empatía, apoyo, compromiso con los demás y relacionarse bien.

Estos son dos ejemplos que comparan anuncios menos relacionales y más relacionales. Compárelos con sus anuncios para decidir si se deben realizar ajustes.

  • Se necesita un visitador del hogar para el programa Early Head Start – Se requiere una licenciatura en Ciencias Sociales y un certificado de asociado en Visitas al Hogar (CDA, sigla en inglés); se prefiere dos años de experiencia profesional con programas de crianza o visitas al hogar. Se prefiere una persona bilingüe. Se requiere una verificación de antecedentes penales. Las personas que son dinámicas y organizadas, y que tienen una buena capacidad de redacción pueden enviar el currículum por fax al 888-888-8888.
  • Se necesita un visitador del hogar empático para conectarse con los padres de bebés y niños pequeños y apoyarlos. Forme parte de un equipo de apoyo y una organización con visión hacia el futuro. Debe relacionarse bien con los colegas y las familias. Educación relevante; se tomará en cuenta la experiencia previa. Se prefiere una persona bilingüe. Se requiere una verificación de antecedentes penales. Las personas que tienen un compromiso sólido con los demás deben enviar un currículum por correo electrónico a Joan Manager a través de joan.manager@hiringprogram.org.

Contratación de personal

Si usted tiene personal de recursos humanos (HR, sigla en inglés) en su programa, es posible que ellos tengan la responsabilidad principal de reclutar visitadores del hogar cualificados. Sin embargo, puede trabajar con ellos para facilitar el proceso. Es probable que el programa publique anuncios de trabajo interna y externamente. Puede compartir vacantes de visitadores del hogar con colegas profesionales fuera de su organización. Los lugares donde coloque anuncios de trabajo para visitadores del hogar dependerán de los recursos de su comunidad.

Considere estos lugares para colocar los anuncios de trabajo:

  • Lugares donde las familias elegibles para Head Start y Early Head Start pueden reunirse;
  • agencias y organizaciones comunitarias, particularmente aquellas con las que tiene asociaciones y aquellas que trabajan con poblaciones diversas;
  • colegios comunitarios, colegios y universidades que tienen programas de salud, primera infancia o trabajo social;
  • agencias locales de recursos y remisiones de cuidado infantil;
  • servicios locales y empresas que tienen tablones de anuncios para publicar información (p. ej., tiendas y mercados de alimentos, farmacias, centros comunitarios, lugares de culto);
  • anuncios clasificados en periódicos;
  • el sitio web de su organización;
  • redes sociales (p. ej., la página de Facebook de su organización, LinkedIn);
  • sitios en línea de trabajo o de carreras, como el Portal de empleo (en inglés) del Centro de Aprendizaje y Conocimiento de la Primera Infancia (ECLKC, sigla en inglés) de La Oficina Nacional de Head Start y el Centro de carreras (en inglés) de la Asociación Nacional para la Educación de Niños Pequeños.

Entrevistas

El proceso de selección del personal debe ser lo más completo y reflexivo posible. Muchas organizaciones forman un equipo o comité de contratación para este proceso. El equipo debe estar formado por personas que estén familiarizadas con el cargo y la organización, y puedan evaluar si hay un ajuste adecuado entre el trabajo y el candidato. Los programas Early Head Start y Head Start suelen incluir a los padres, otras personas con el mismo cargo (visitadores del hogar) y el supervisor de contratación en el comité de selección. La participación del personal y los padres en el proceso de entrevistas proporciona comentarios sobre el candidato desde diferentes perspectivas. Sin embargo, limite el número de personas en el equipo de entrevistas. Tener demasiadas personas puede ser intimidante para los candidatos potenciales.

La entrevista puede incluir diferentes formatos, como preguntas, juegos de roles, ver un video de una visita al hogar o socialización y fomentas comentarios, y hacer que el solicitante interactúe con los niños y las familias. Las estrategias que elija probablemente dependerán de factores como el tiempo y la disponibilidad de los miembros del equipo de entrevistas. Puede ser útil completar las entrevistas en partes. Por ejemplo, puede realizar entrevistas verbales con un grupo inicial más grande de solicitantes y luego realizar entrevistas "en acción" solo con sus principales candidatos (p. ej., el solicitante interactúa directamente con los niños y las familias).

Estas son algunas sugerencias para garantizar un proceso de entrevista eficaz:

  • Decida de antemano qué preguntas hacer y cuáles miembros del equipo de entrevistas las harán. Haga las mismas preguntas básicas a todos los candidatos. Esté preparado para tomar apuntes durante la entrevista; esto ayudará a los miembros del equipo a comparar candidatos y decidir a quién invitar para una segunda entrevista (si esto es parte de su proceso) o a quién ofrecer el puesto (pendiente la verificación de referencias positivas y otros requisitos de recursos humanos).
  • Haga preguntas que se centren en las habilidades relacionales de los candidatos. Por ejemplo, pregunte acerca de una relación con un niño o con un supervisor o colega anterior. Preste atención a la comunicación no verbal, como el contacto visual y el lenguaje corporal.
  • Pida a los candidatos que respondan a situaciones hipotéticas que presenten problemas particularmente difíciles (p. ej., trabajar con padres que maltratan a sus hijos o que se comportan de manera hostil con el visitador del hogar; trabajar con familias que tienen niños con retrasos en el desarrollo; ir a barrios donde hay violencia, pobreza extrema o ambos). Cuando hace preguntas a los candidatos acerca de cómo responderían en situaciones específicas, usted puede obtener información sobre sus habilidades para resolver problemas, sus opiniones sobre las familias y su capacidad de empatizar con situaciones familiares difíciles.
  • ¡Deje que los candidatos le hagan preguntas! Esto no solo les da a los candidatos la oportunidad de determinar si este trabajo desafiante es una opción adecuado para ellos, sino que también puede darle a usted una idea de sus expectativas. Disponer de visitadores del hogar actuales para responder a preguntas junto con el supervisor también podría ayudarle a entender más sobre el candidato.
  • A menudo, las conversaciones informales ofrecen más información sobre la personalidad y las percepciones de una persona que las entrevistas formales. Después de que el interrogatorio formal haya terminado, los candidatos pueden estar más dispuestos a compartir quiénes son y cómo pueden interactuar con las familias. Asegúrese de que cualquier pregunta que haga no cruce los límites de lo que es justo y legal (p. ej., las preguntas sobre la edad y el matrimonio no son apropiadas). Consulte al personal de recursos humanos de su programa, si está disponible, para determinar el tipo de preguntas que no son permisibles o busque información en línea (p. ej., busque "preguntas legales e ilegales en las entrevistas").

Después de la entrevista, revise cuidadosamente las referencias y tome tiempo para hablar con empleadores anteriores. Aunque los empleadores anteriores no están legalmente obligados a compartir información y algunos pueden tener una política de la empresa que no permite este tipo de conversaciones, siempre es una buena idea hablar con las referencias indicadas como parte del proceso de contratación. Para obtener más información de los empleadores anteriores sobre las habilidades relacionales del candidato, haga preguntas tales como:

  • ¿Cómo manejaba esta persona las diferencias entre ella y otros empleados?
  • ¿Esta persona parecía funcionar mejor con cierto tipo de padre o niño? ¿Cómo lo notaba?
  • En comparación con otros miembros del personal, ¿cómo respondía esta persona a padres o niños pequeños frustrados o molestos? ¿Qué habilidades específicas notó?
  • Con el tiempo, ¿cómo cambiaron las relaciones de esta persona con sus compañeros de trabajo?

Más información:

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