Prácticas basadas en la relación: Conversaciones con las familias sobre inquietudes del desarrollo

Módulo 4: Conversación

Ejemplos de conversación con Diana y Max

Buena conversación

Diana: Por aquí lo vemos trepando todo el tiempo. ¿Qué ha observado usted en casa?
Max: Ah, es lo mismo. De hecho, comienzo a poner cojines del sofá en el piso para él.
Diana: Encontró una forma segura para permitir que trepara en casa. Max: Sí, y le detiene de subir tanto al sofá, porque no quiero que se caiga del respaldo.

Comentario del instructor: Usted comenzó la conversación describiendo la conducta de Ben y esa fue una práctica basada en la relación altamente efectiva. La actitud basada en las fortalezas de que Max es su colaborador que desempeña un papel esencial en el desarrollo de su hijo, se hizo patente cuando usted recordó aquella vez en que Max compartió la historia de los primeros pasos de su hijo.

Diana: Cuando nos dice lo que observa en casa, eso nos ayuda a saber lo que podemos esperar aquí. ¡Realmente él exige que le prestemos atención! No le quitamos el ojo, y al contar con sus observaciones, nos ayuda a enfocarnos en lo que debemos mirar cuando está aquí.
Max: Oh, sí. ¡Hay que tener ojo avizor con él!

Comentario del instructor: Con unos pocos comentarios, usted guió la conversación de manera excelente, basándose en una actitud que se basa en las fortalezas, indicando que Max es su colaborador y que desempeña un papel esencial en ayudarle a comprender a Ben; y por lo tanto, ha puesto en práctica el apoyar la competencia de Max, que es una práctica basada en la relación.

Diana: A pesar de observar bastante a Ben, siempre requerimos de su ayuda para entenderlo más a fondo.
Max: Aha. ¿Qué desean saber? ¿No les he ayudado lo suficiente?
Diana: Oh, ¡usted ha sido de tanta ayuda! Solo quiero decir que puede haber maneras en que Ben intenta comunicarse en casa, de las cuales no conocemos aquí. Por lo tanto nos encantaría que continuara compartiendo lo que descubra, dejándonos saber cómo trabajar mejor con él y comprender cómo comunica sus necesidades.
Max: Sí. Muy bien.

Comentario del instructor: Por cierto, su actitud de desear recibir ayuda de Max se basaba en las fortalezas y le comunicaba que piensa que él tiene conocimientos y experiencia para compartir. A veces los padres responden a nosotros en formas imprevisibles. Usted manejó bien la suspensión de la conexión, atendiendo la relación y reparando la interrupción en la relación con actitudes adicionales basadas en las fortalezas. Específicamente, usted se recuperó comunicando firmemente su premisa de que las familias son las primeras y más importantes maestras de sus hijos.

Diana: Hay algunas actividades que puede intentar en casa que podrían ayudar a todos nosotros a tener un panorama completo del estado actual de Ben; incluyendo sus habilidades en casa.
Max: ¿Usted quiere decir que son exámenes?
Diana: No. Efectivamente tenemos un cuestionario repleto de actividades que pedimos que los padres lleven a cabo con sus hijos. Y hay algunas preguntas acerca de sus observaciones en general. Sencillamente nos ayuda a ver lo que hace un niño a su edad actual; y nos ayuda a seguir en conjunto el progreso de su desarrollo.
Max: ¿Qué quiere decir? ¿Son solo… ideas para jugar?
Diana: ¡A lo mejor será divertido para él! Es solamente una lista de actividades, y puede ayudarnos a ver cuáles actividades el niño puede hacer a esta edad.
Max: ¿Puede hacer? ¿No pueden ustedes mismos ver lo que es capaz de hacer?
Diana: Sí, vemos bastante. Pero sé que probablemente hay cosas que solo usted ve, así es que realmente necesitamos su ayuda para asegurarnos de que tengamos un cuadro completo.
Max: Eso tiene sentido.

Comentario del instructor: Puede haber varias formas de hacer exámenes de evaluación en diferentes programas, pero contar con la colaboración del padre o la madre es esencial en cualquiera de ellas. Cuando utiliza frases tales como "...ayudarnos…" se comunica la actitud de que usted valora su alianza con Max. Sin embargo, a lo mejor hubiera optado por otras elecciones que fueran ejemplos firmes de aplicar las prácticas basadas en la relación y las actitudes que se basan en las fortalezas. Max está participando a un nivel mínimo durante esta parte de la discusión, tal vez porque Diana está tomando las riendas en gran parte del proceso en este momento.

Diana: ¿Me permite mostrarle la lista? La tengo justo aquí.
Max: Sí. ¿Y ustedes solo quieren que hagamos estas actividades y que completemos esto?
Diana: Sí. Estas son las diversas áreas de habilidades sobre las cuales quisiéramos obtener su opinión. ¿Estaría dispuesto a intentarlas con Ben?
Max: Sí, seguro que sí! Diana: Y después podríamos examinarla juntos, para entenderle al niño mejor y determinar si estoy viendo los mismos aspectos que usted tenga la oportunidad de ver.
Max: Está bien, apartaré un tiempo para hacer esto con Ben. ¡Tal vez sea divertido!

Comentario del instructor: Pedirle permiso a Max antes de seguir con el procedimiento parece ser una técnica que funcionó bien para él. Parece estar cómodo y contento al participar activamente en el proceso de la evaluación. Usted consideró sinceramente la perspectiva de Max al decidir cómo proceder.

[Una semana más tarde]

Diana: Gracias por traer de regreso este formulario de evaluación, Max. Lo estudié tan pronto tuve un descanso. ¿Podemos revisarlo juntos también?
Max: Ajá.
Diana: ¿Está bien hacerlo ahora? ¿O cuándo le conviene a usted?
Max: Ahora mismo es un buen momento. Me gustaría hablar acerca de eso.

Comentario del instructor: Pedirle permiso a Max acerca de cómo y cuándo proceder funciona bien para lograr su participación activa en el proceso. Es una forma poderosa de comunicar qué tan importante es para usted considerar la perspectiva de él.

Diana: Pues, ¿qué opinó usted de las actividades?
Max: A Ben realmente le gustaron algunas de ellas, como las partes activas.
Diana: ¡Ese es su hijo Ben! Yo observé eso tambén. Las actividades motoras mostraron el grado más fuerte de desarrollo en este momento, basándonos en lo que usted escribió. A lo mejor no le sorprende eso.
Max: En ese aspecto no me sorprendí. (pausa) Sin embargo, me sorprendieron algunas otras cosas.

Comentario del instructor: Al hacer notar "su hijo Ben" se pone de relieve la relación de Max con su hijo y también se valora su entusiasmo. Usted tuvo cuidado al hacer referencia a lo que Max escribió de una manera que transmitió que usted valora la experiencia práctica de él.

Diana: ¿Qué cosas le sorprendieron?
Max: Bueno, por ejemplo, pedirle que siguiera instrucciones con múltiples pasos. Yo nunca hago eso.
Diana: Entonces hubo algunas actividades que eran diferentes al tipo de cosas que hace típicamente con él. ¿Cómo fue para ustedes intentar ese tipo de actividad?
Max: Como que no me hizo caso.
Diana: Y eso lo sorprendió.
Max: Bueno, no. Nunca le había pedido hacer eso antes.
Diana: ¿Qué hizo él cuando lo intentó usted? ¿Me lo podría describir?
Max: Sí, le pedí que recogiera su taza y que la colocara en la fregadera. Bueno, recogió su taza, pero me la dio a mí en vez de colocarla en la fregadera.
Diana: Max, esta evaluación va a ser de mucha utilidad para nosotros aquí. Recibir sus observaciones acerca de Ben es una de las mejores maneras que tenemos para conocerlo.
Max: De hecho, fue muy divertido, así que me alegra que ayude.
Diana: Sí que nos ayuda. Y definitivamente voy a estar pendiente para algunas de las cosas que usted mencionó acerca de la forma en que Ben usa las palabras.
Max: Sí, sí. O sea, fue de utilidad para mí también. No había pensado mucho acerca de su hablar…puesto que, mire, entiendo lo que necesita de todas formas. Realmente no es una preocupación para mí.

Comentario del instructor: Note como Max está muy involucrado ahora en el proceso de observar a su hijo y entender más acerca del desarrollo de él. Su elección de honrar la importancia de los comentarios de Max es una herramienta bastante valiosa para lograr que Max participe activamente en este proceso.

Diana: No me sorprende que usted sepa lo que él necesita. Entonces usted cree que la cantidad que él habla está bien.
Max: Mire, no sé mucho acerca del habla. Pero quiero decir que yo sé lo que él necesita sin que tenga que usar muchas palabras.
Diana: Muy bien. Ya veo qué quiere decir. Esto es realmente útil. ¿Qué le parece si ambos ponemos un poco de atención adicional a la manera en que él habla durante los siguientes días y luego podemos reunirnos nuevamente y comparar notas?
Max: Muy bien. Pondré atención en casa.
Diana: Excelente, pronto nos sentaremos a hablar de esto nuevamente. ¡Gracias, Max!

[Tiempo después]

Diana: ¡Hola, Max! ¿Cómo le va la semana? ¿Qué han hecho ustedes juntos?
Max: Más que nada, pasamos tiempo al aire libre, ya que el clima se puso bonito.
Diana: Ah, una de las cosas favoritas de Ben, ¿verdad?
Max: Sip, y ahora que sabe correr, ¡tengo que alcanzarlo! Es tan distinto en comparación con hace un año. Ha corrido tanto afuera que ¡ni desea subirse a la carriola!
Diana: Pues, ¿qué otra cosa ha observado? Sé que los dos queríamos conversar más acerca de sus observaciones sobre el habla de Ben.
Max: He estado poniendo atención a eso -aquí y en casa también.
Diana: Muchas gracias. ¿Qué ha notado?
Max: Realmente lo he escuchado y he prestado atención a los otros niños también. Hay tantos de ellos que realmente hablan…los escucho conversar con sus mamás o papás por la mañana a la hora de la bienvenida. Hasta usan frases completas y cosas así. Ben no hace nada como eso.

Comentario del instructor: Observe lo involucrado que se muestra Max cada vez que Diana se centra en la relación del padre con el hijo; y la manera en la que de una forma fluida ella es capaz de formularle preguntas abiertas a Max en cuanto a lo que en su experiencia ha estado observando. Esto es una prueba de qué tan bien las actitudes basadas en las fortalezas y las prácticas basadas en la relación han estado funcionando.

Diana: Parece que usted está notando cosas parecidas en casa, lo mismo que lo que observamos aquí. Y aunque tenemos la expectativa de que cada niño avance a su propio paso, queremos asegurarnos de que Ben reciba cualquier apoyo que usted sospeche que requerirá. Sobre todo si hay algún área en la cual el apoyo extra le rendiría resultados duraderos.
Max: La diferencia es notable…los otros niños hablan mucho más.
Diana: Entonces ¿qué piensa sobre su habla?
Max: No sé que pensar. Es decir, mi mamá me dice que él va a estar bien, que los varoncitos siempre hablan más tarde.
Diana: ¿Y usted qué piensa?
Max: Pues, mire, veo a los otros muchachos aquí. Están hablando más que Ben. ¿Y usted sabe qué? Ahora estoy preocupado. O sea, aún si se pone mejor, los otros chiquitos pueden hablar entre ellos de maneras en que Ben no puede.

Comentario del instructor: Pedir específicamente lo que Max opina acerca del habla de Ben refleja que usted está llevando a cabo las actitudes basadas en las fortalezas y las prácticas basadas en la relación. Y Max está respondiendo con una confianza y apertura tal que lo lleva a razonar todo esto con Diana. Esta es una alianza bien cimentada que ha permitido que Max llegue a sus propias observaciones e inquietudes sobre su hijo. Max no se siente tan abrumado como para no poder soportar el pensar sobre Ben con preocupación. En cambio, está dispuesto a tomar parte en el proceso.

Diana: Bueno, hay cosas que podemos hacer juntos. Es por eso que quería la ayuda de usted con observarlo y decirnos lo que notaba. Ahora que sabemos lo que usted está pensando con respecto a la situación, podemos trabajar en conjunto para concentrarnos más en el habla del niño.
Max: O sea, ¿aquí?
Diana: Sí, vamos a trabajar en eso aquí. Piense usted en algunas ideas a intentar y nosotros pensaremos en algunas otras…vamos a pensar juntos.
Max: Bueno, seguro. Es decir, ya estoy hablando con él mucho. Creo que eso ayuda.
Diana: Sí, hemos visto que sí. Sé que hemos hablado antes acerca de qué tan importante es su relación con la pediatra de Ben. Me preguntaba si, trabajando en conjunto, podríamos formular un plan para conversar con la pediatra de Ben acerca de la evaluación de su desarrollo. Pronto viene la revisión física de Ben, cuando cumpla dos años, ¿correcto? Sostener una conversación con la doctora nos brindaría orientación acerca del habla; nos daría orientación y guía.
Max: Sí, estaría dispuesto a hacer eso. En el pasado he conversado con ella acerca del desarrollo de Ben y me fue de utilidad.
Diana: Claro. Por ejemplo, la doctora nos podría poner en contacto con el programa de Intervención Temprana para entender mejor lo que sucede con Ben. ¿Usted ha oído hablar de eso?
Max: No, ¿qué es?
Diana: Ben no es el primer niño que ha tenido habilidades más fuertes en áreas que no eran el habla. Conozco a otros niños que han recibido apoyo extra de un programa llamado Intervención Temprana. Es un grupo de proveedores que pueden ofrecer orientación para brindar apoyo en diversas áreas de desarrollo; tal como es el habla. Si Ben reúne los requisitos para matricularse, podrían darle servicios para el habla aquí en el centro tanto como en casa. Podrían prestar atención extra al habla de Ben y darnos sugerencias acerca de estrategias a intentar para ayudarle a hablar con palabras.
Max: Entonces podrían venir a ambos lugares. Y mostrarnos cómo ayudarle.
Diana: Exactamente. Usted dijo que le era importante que el niño pudiera intercambiar frases con usted y con otras personas. Podría informar al proveedor de servicios del habla en Intervención Temprana que tiene esa meta para Ben, y entonces ellos podrían formular un plan con usted y con nosotros para brindarle apoyo. ¿Qué le parece la idea?
Max: Sí. Creo…si fuera beneficioso para él, entonces…me aseguraré de preguntar acerca de eso. Gracias por avisarme.
Diana: Mientras tanto, hay algunas cosas que hemos aprendido se pueden ofrecer a niños, cosas que pueden ayudar con el desarrollo del lenguaje.
Max: ¿Sí? ¿Como qué?
Diana: Pues, vamos a pensar en las palabras que según usted son especialmente importantes que él sepa…

Comentario del instructor: Fue clave que usted valorara el entusiasmo de Max, refiriéndose a su meta de que Ben adquiriera la capacidad de conversar con otras personas. Las descripciones de conductas infantiles específicas ayuda a enfocar la conversación en el niño y la relación familiar. Cuando optamos por basar nuestros comentarios en algo que un padre ya compartió con nosotros en un momento de vulnerabilidad, el padre se siente escuchado verdaderamente, valorado como el primer maestro de su hijo y el más importante, y considerado como a cargo del proceso. Esto es esencial para que el padre no se sienta fuera de control, porque si eso sucediera, el padre podría desconectarse de la relación.

Conclusión de la conversación: Exitosa

Conversación débil

Diana: Decir que "Le encanta trepar" es quedarse muy corto. ¡A veces parece que eso es lo único que él quiere hacer!
Max: Oh… ¿y eso es malo?
Diana: No, no. Cada niño desarrolla sus habilidades de manera distinta, y ayuda saber lo que a cada niño le gusta hacer más.
Max: Bueno, a él lo que le encanta es estar en movimiento. Pero en un momento dado, se le acaba la energía… y siempre parece responder cuando le hablo. El sabe que debe dejar de trepar cuando le digo: "No".

Comentario del instructor: Esta observación contenía un juicio ("es lo único que quiere hacer"). Max reaccionó mucho menos a la defensiva cuando usted habló acerca de qué tan útil es cuando podemos determinar lo que más le gusta hacer a cada niño. Cuando comparte una observación acerca de la conducta de un niño, mantener la neutralidad permite que el padre se sienta en libertad de expresar su propia interpretación.

Diana: Vemos que Ben se mueve mucho, pero debo confesar que me preocupa que no esté avanzando en las otras habilidades.
Max: ¿Qué quiere decir? ¿No es normal eso para los niños de su edad?
Diana: Bueno, sí, en ocasiones. Pero tiene el potencial de convertirse en algo preocupante.
MAX PIENSA: Caramba, me parece que es demasiado pronto para estarse preocupando por eso.

Comentario del instructor: Aún si tuviéramos verdaderas inquietudes acerca de un niño, marca la diferencia la manera en que abordamos el tema con su padre o madre. Determina cómo ese padre se una a nosotros en tratar de entender la conducta de su hijo. Si suponemos que la conducta que observamos es la misma conducta que el niño demuestra en casa, tal vez se nos pasará algo esencial que permitiera que entendiéramos al niño. En lugar de eso, es más productivo y guía menos la respuesta invitarle al padre a compartir sus observaciones primero. Esto también nos puede ayudar a calmar nuestra propia ansiedad con respecto a mencionar ciertos temas a los padres. Por ejemplo, optar por expresar nuestras preocupaciones al inicio tal vez se sienta genuino y sincero y nos ayuda a pensar que estamos alcanzando una meta con el padre, sin embargo, puede ser abrumador para el padre y obrar en contra de nuestros intentos de lograr que participe.

Diana: Estamos haciendo lo mejor que podemos para ayudarlo aquí, y necesitamos que usted ponga de su parte en casa.
Max: ¿Qué quiere decir?
Diana: Pues nomás estoy hablando acerca de lo importante que es que ambos trabajemos en conjunto para ayudarle a Ben, tanto aquí como en casa.
Max: (Molesto, ofendido) ¿Usted cree que no lo estoy haciendo ya?
Diana: Ah…¡Claro que usted lo está haciendo! Discúlpeme si di la impresión de que no. Lo que quiero decir es que hay ciertas cosas que pedimos a los padres que hagan en casa, que nos pueden ayudar aquí. Y claro que usted puede pedir cosas a nosotros.
Max: (asiente con la cabeza en silencio)

Comentario del instructor: Aquí está otro segmento que nos enseña tanto al observar la reacción del padre ante nuestra selección de palabras. Max se ofendió con la implicación de que él "tenía que poner de su parte en casa". Entonces usted intentó recuperarse al pedirle disculpas directamente y tratarle a Max como su colaborador, como método de atender la relación entre ustedes. La interacción todavía requerirá más reparación, pero su disponibilidad de considerar la perspectiva de Max por cierto que ayudará.

Diana: Me alegro que hayamos hablado acerca de esto, porque hay un cuestionario que quisiera que usted completara acerca de las habilidades de Ben.
Max: ¿Qué quiere decir?
Diana: Pues, sencillamente tenemos un cuestionario que entregamos a los padres. Nos ayuda a estar al día en cuanto al progreso de los niños, y ver cómo va su desarrollo. Pensaba que tal vez usted podría llevarlo a cabo con Ben.
Max: ¿Ustedes no podrían hacerlo aquí? O sea, yo lo hago…como sea.

Comentario del instructor: Recalcar el aspecto del papeleo incomodó a Max. Solo asignarle la tarea de completar el formulario le puso a la defensiva y le hizo menos involucrado. Entre más interesado esté Max en formular metas compartidas mediante un esfuerzo colaborativo, más útiles serán los resultados para usted y Max, ahora así como cuando usted dé seguimiento a las tendencias del desarrollo del niño a través del tiempo. Note como su decisión de presentar la herramienta de evaluación: "Quisiera que usted completara ..." no invitó a Max a tomar parte en un proceso colaborativo y una alianza.

Diana: Colocaré el formulario para la evaluación en su casillero para que usted lo recoja más adelante esta semana. Complete el formulario cuando tenga una oportunidad; las instrucciones son fáciles de seguir.
Max: Umm, bueno…

Comentario del instructor: Cuando Max dice: "Umm" demuestra su renuencia. Tal vez ni mire la evaluación en absoluto--no nos da la impresión de que desee participar, al basarnos en su reacción. Al colocar pasivamente el formulario en el casillero de Ben, usted no está invitando a Max a tomar parte en un proceso colaborativo. Para fomentar la colaboración y lograr la participación de Max, intente examinar el formulario de la evaluación en conjunto. Oprima CONTINUE para mostrarle la herramienta directamente.

(Una semana más tarde...)

Diana: Gracias por traer de regreso este formulario de evaluación, Max. Lo estudié tan pronto tuve un descanso. ¿Podemos revisarlo juntos también?
Max: Ajá.
Diana: ¿Podemos hacerlo ahora? ¿O cuándo sería un buen momento para usted?
Max: Ahora mismo es un buen momento. Me gustaría hablar sobre eso.

Comentario del instructor: Pedirle permiso a Max acerca de cómo y cuándo proceder funciona bien para lograr su participación activa en el proceso. Es una forma poderosa de comunicar qué tan importante es para usted considerar la perspectiva de él.

Diana: ¿Notó algo... preocupante mientras realizaba las actividades con Ben?
Max: ¿Preocupante? No. No realmente.

Comentario del instructor: Esta pregunta provenía de un enfoque de déficit para comprender a Ben, y Max realmente no contestó. Plantear preguntas más neutrales acerca de las observaciones de Max a lo mejor resulte más eficaz.

Diana: Pienso usted debería prestar una atención cercana al habla de Ben en casa.
Max: (A la defensiva) Sí. Lo hago.
Max piensa: Quizá si usted le prestara más atención a él aquí, no necesitaría que yo hiciera su trabajo por usted.

Comentario del instructor: Considere por qué Max tal vez se puso a la defensiva. Nos da la tentación de pensar que los padres están "en la fase de la negación" cuando no perciben las mismas inquietudes que nosotros. Y esto hasta nos puede impulsar a decir cosas que comunican que nosotros pensamos que ellos no son lo suficientemente imparciales o cuidadosos en sus observaciones.

Diana: Entonces, con todo lo que hemos hablado, ¿qué quiere hacer enseguida con Ben?
Max: Realmente no estoy seguro. Pero hacer esas actividades con Ben... definitivamente me hizo pensar en lo que él puede hacer. Como que estoy aprendiendo tanto de él. Creo que voy a prestar más atención a sus palabras por un tiempo.
Diana: Y podemos seguir conversando usted y yo; e igual que usted, podemos prestar más atención a sus palabras aquí también.
Max. Si. Sí. Eso definitivamente ayudaría.
Diana: Genial, vamos a comparar nuestras observaciones pronto. ¡Gracias, Max!

(Tiempo después)

Diana: ¡Hola, Max! ¿Cómo le va la semana? ¿Qué han hecho ustedes juntos?
Max: Más que nada, pasamos tiempo al aire libre, ya que el clima se puso bonito.
Diana: Ah, una de las cosas favoritas de Ben, ¿verdad?
Max: Sip, y ahora que sabe correr, ¡tengo que alcanzarlo! Es tan distinto en comparación con hace un año. Ha corrido tanto afuera que ¡ni desea subirse a la carriola!
Diana: ¿Tienen más tiempo para abracitos?
Max: Sí, pero ¡ahora lo tengo que atrapar para poder abrazarlo!
Diana: ¡A lo mejor le encanta eso! Y ¡apuesto que corre hacia usted para sus abrazos aún más rápido ahora! Pues, ¿qué otra cosa ha observado? Sé que los dos queríamos conversar más acerca de sus observaciones sobre el habla de Ben.
Max: He estado poniendo atención a eso -aquí y en casa también.
Diana: Se lo agradezco. ¿Qué ha observado?
Max: Realmente lo he escuchado y he prestado atención a los otros niños también. Hay tantos de ellos que realmente hablan…los escucho conversar con sus mamás o papás por la mañana a la hora de la bienvenida. Hasta usan frases completas y cosas así. Ben no hace nada como eso.

Comentario del instructor: Observe como Max se involucra cada vez que usted se concentra en la relación padre-hijo, y como facilita la oportunidad de plantear preguntas abiertas acerca de lo que Max, en su papel como experto, ha estado observando. Es una prueba de qué tan bien las actitudes basadas en las fortalezas y las prácticas basadas en la relación han estado funcionando.

Diana: Sí, yo había notado el habla de Ben anteriormente. Supongo que tenía esperanzas de que hablaba más en casa.
Max: (A la defensiva) Pues no. Y bueno, eso es lo que estaba tratando de decirle en el formulario que me dio.

Comentario del instructor: Aunque existiera la posibilidad de que Ben hablara más en casa, mostrar su decepción personal podría comunicar una reflexión genuina de la perspectiva de Diana, sin embargo, el fin de estar consciente de nuestra propia perspectiva es para ayudarnos a no expresarla tan contundentemente. Max se ha desconectado de la colaboración, a pesar de que ya ha expresado su propia preocupación y ha proporcionado ejemplos del habla de Ben tanto en el centro como en casa. Trate de no meter su propia opinión, y en vez de eso, exprese observaciones neutrales y plantee preguntas.

Diana: Max, hablé con mi directora sobre Ben, y ella piensa que tenemos razón en estar preocupados.
Max: Un momento, ¿usted habló con su jefa sobre Ben? ¿Y ella siquiera lo conoce bien a él?
Diana: Bueno, ella trabaja con todos nosotros aquí en el centro, así que solamente compartí con ella…
Max: Francamente, qué me importa lo que piense ella. Pensaba que usted y yo estábamos trabajando en conjunto sobre esto. Sin querer ofender a su patrona, no creo que necesitemos a alguien que ni siquiera conoce a Ben opinando al respecto.

Comentario del instructor: El reflexionar acerca de su propia perspectiva tal vez causó que usted deseara el respaldo de contar con el acuerdo del director (o de un compañero de trabajo) con respecto a su consternación, y tal vez hasta pensaba que sería más cómodo para usted sostener esta parte difícil de la conversación si pudiera citar el acuerdo de otra persona. No obstante, reflexionar en la perspectiva del padre o la madre también podría ayudarle a prevenir que su propia perspectiva abrumara al padre, tal como sucedió en el caso con Max.

Diana: Sé que hemos hablado antes acerca de qué tan importante es su relación con la pediatra de Ben. Me preguntaba si, trabajando en conjunto, podríamos formular un plan para conversar con la pediatra de Ben acerca de la evaluación de su desarrollo. Pronto viene la revisión física de Ben, cuando cumpla dos años, ¿correcto? Sostener una conversación con la doctora nos brindaría orientación acerca del habla; nos daría orientación y guía.
Max: Estaría dispuesto a hacer eso. En el pasado he conversado con ella acerca del desarrollo de Ben y me fue de utilidad.
Diana: Claro. Por ejemplo, la doctora nos podría poner en contacto con el programa de Intervención Temprana para entender mejor lo que sucede con Ben. ¿Usted ha oído hablar de eso?
Max: No. ¿Qué es eso?
Diana: Bueno, la Intervención Temprana es un programa que enseña a los padres lo que pueden hacer para ayudar a su hijo a aprender más de las habilidades que requieren. Cuentan con muchos especialistas que saben tanto acerca del desarrollo…y hasta pueden hacer visitas a su casa y enseñarle lo que debe hacer.
Max: Alto ahí. ¿Qué? Eso me parece demasiado. No necesito que alguien venga a mi casa y me diga como criar a mi propio hijo.

Comentarios del instructor: ¿Qué piensa usted acerca de la respuesta emocional de Max ahora? La descripción que hizo usted de Intervención Temprana técnicamente es acertada. Sin embargo, el énfasis en enseñar a los padres qué hacer le parecía a Max implicar que él no sabía ayudarle a Ben por sí solo. Oprima "Continúe" para oír una explicación de Intervención Temprana que se enfoca más en el niño y que incluye al padre o a la madre.

Diana: Ben no es el primer niño que ha tenido habilidades más fuertes en áreas que no eran el habla. Conozco a otros niños que han recibido apoyo extra de un programa llamado Intervención Temprana. Es un grupo de proveedores que pueden ofrecer orientación para brindar apoyo en diversas áreas de desarrollo; tal como es el habla. Si Ben reúne los requisitos para matricularse, podrían darle servicios para el habla aquí en el centro tanto como en casa. Podrían prestar atención extra al habla de Ben y darnos sugerencias acerca de estrategias a intentar para ayudarle a hablar con palabras.
Max: Entonces ellos podrían venir a ambos lugares. Y mostrarnos cómo ayudarlo.
Diana: Exactamente. Usted dijo que le era importante que el niño pudiera intercambiar frases con usted y con otras personas. Podría informar al proveedor de servicios del habla en Intervención Temprana que tiene esa meta para Ben, y entonces ellos podrían formular un plan con usted y con nosotros para brindarle apoyo. ¿Qué le parece la idea?
Max: Sí. Creo…si fuera beneficioso para él, entonces…me aseguraré de preguntar acerca de eso. Gracias por avisarme.
Diana: Mientras tanto, hay algunas cosas que hemos aprendido se pueden ofrecer a niños, cosas que pueden ayudar con el desarrollo del lenguaje.
Max: ¿Sí? ¿Como qué?
Diana: Pues, vamos a pensar en las palabras que según usted son especialmente importantes que él sepa…

Fin de la conversación: Exitoso

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